In het bedrijfsleven zijn veel organisaties in de ban van ‘agile werken’, soms ook wel behendig werken genoemd. Dit betekent dat er op een dusdanige manier gewerkt wordt, dat er snel geschakeld kan worden aan de hand van nieuwe informatie, wisselende situaties of andere ontwikkelingen.
Agile werken maakt het mogelijk om efficiënt en doelgericht te werk te gaan. Op deze manier wordt er niet alleen meer waarde gecreëerd voor de afnemer/klant, maar werken de werknemers zelf ook meer in hun kracht. Dit kan bovendien de onderlinge samenwerking versterken en leiden tot een hogere tevredenheid onder werknemers.
Een methode van agile werken is scrum. Scrum is bovendien de meest toegepaste werkvorm van agile.
Scrum in een vogelvlucht
De methode werd in de jaren tachtig ontwikkeld in de IT. Deze sector liep voorop in het efficiënter maken van werkzaamheden en daarmee ook de grondlegger van veel werkmethodes die nu veel breder worden toegepast. Ook wordt het inmiddels vrijwel overal toegepast.
Dit heeft bovendien te maken met het feit dat scrum weliswaar effectief is, maar ook een vrij algemene werkmethode is: het is niet branche-specifiek. Dit heeft ook geleid tot de populariteit van de methode: het is relatief eenvoudig toepasbaar in vrijwel iedere branche.
Bij scrum wordt gewerkt in kleine teams, vaak niet groter dan tien man. Daarbij wordt gewerkt in korte cycli van maximaal enkele weken. Deze cycli worden ook wel sprints genoemd. Na afloop van iedere sprint wordt een nieuw (deel)product opgeleverd, hoewel dit ook sterk afhankelijk is van de branche. Leidraad is dat na iedere sprint een afronding plaatsvindt, ongeacht het type werk.
Iedere dag is er een daily stand-up, een korte bijeenkomst waarbij de voortgang wordt besproken en kan worden aangegeven wat men van elkaar nodig heeft.
Binnen het team is er een scrum master en scrum product owner. Deze personen hebben leidende functies, maar vuistregel is dat er geen sterke hiërarchie is.
De rollen
Globaal zijn er binnen ieder team drie type rollen: het teamlid, de scrum master en scrum product owner. Het is belangrijk dat, ongeacht de rol, iedereen een training volgt voor zijn of haar rol. Alleen op deze wijze kan de methode effectief worden ingezet.
De scrum master is de zogenaamde dienende leider. Deze persoon waakt ervoor dat de methode op de juiste manier wordt toegepast en iedereen optimaal zijn of haar werk kan doen, wat het dienende karakter van de master aangeeft.
De scrum product owner is verantwoordelijk voor de kwaliteitsbewaking van het product. Hij of zij zorgt ervoor dat de kwaliteit optimaal is en staat vaak ook in contact met de klant. Soms is de product owner zelfs in dienst bij de klant, hoewel dit meestal niet het geval is.
De scrum master en product owner hebben vaak al wat langer ervaring met de methode en volgen, naast de basiscursus, ook een extra cursus voor hun functie.